百安居賣場(chǎng)目標(biāo)和價(jià)值觀

　　B&Q攜其在全球先進(jìn)的零售管理經(jīng)營(yíng)模式，以及在中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)開設(shè)連鎖店所獲得的豐富經(jīng)驗(yàn)，拉開了在中國(guó)大陸地區(qū)發(fā)展的序幕。

　　1999年6月18日，B&Q第一家大陸連鎖店-上海滬太店開業(yè)。百安居正式開始了在中國(guó)大陸地區(qū)的發(fā)展之路。

　　2009年3月20日，百安居中國(guó)首家新一代旗艦店—普陀店全新亮相。普陀店是百安居中國(guó)實(shí)施“T計(jì)劃”后的第一家門店，致力于為廣大的消費(fèi)者提供更為豐富且更為適合的時(shí)尚產(chǎn)品、全面升級(jí)的服務(wù)，以及一站式的全方位家居解決方案。百安居普陀店遵循并強(qiáng)調(diào)“以顧客為中心”的理念，以“產(chǎn)品、服務(wù)、保障”為市場(chǎng)定位，不斷提供令人興奮的購(gòu)物環(huán)境與耳目一新的獨(dú)特購(gòu)物體驗(yàn)。

　　經(jīng)歷了快速成長(zhǎng)的百安居，憑借其先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，一舉成為國(guó)內(nèi)建材連鎖超市的第一品牌，并且在北京、上海、深圳、廣州等全國(guó)大中型城市設(shè)立了數(shù)十家門店。 

　　我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　值得信賴

　　行業(yè)領(lǐng)先：B&Q百安居隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)之一的英國(guó)翠豐集團(tuán)(Kingfisher Group)。依靠先進(jìn)的的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式和質(zhì)量監(jiān)督體系，雄厚的資金支持，以及專業(yè)團(tuán)隊(duì)的綜合服務(wù)，歐洲第一、世界領(lǐng)先的大型國(guó)際裝飾建材零售集團(tuán)B&Q百安居在進(jìn)入中國(guó)后，迅速發(fā)展成中國(guó)家裝建材行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，并帶動(dòng)了一大批建材生產(chǎn)企業(yè)共同發(fā)展。

　　品質(zhì)保證：B&Q百安居堅(jiān)持以嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選與管理，完善的質(zhì)檢體系，規(guī)范的施工操作，以及完善的客戶反饋與售后服務(wù)機(jī)制為消費(fèi)者提供具有國(guó)際品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，并且大力推行"安全、健康、環(huán)保"的綠色家裝理念。

　　對(duì)中國(guó)的承諾：B&Q百安居進(jìn)入中國(guó)后，順勢(shì)求變，在經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品類型、服務(wù)理念上都進(jìn)行了改良，為中國(guó)消費(fèi)者提供更適合當(dāng)?shù)匦枨蟮漠a(chǎn)品與服務(wù)。

　　便利快捷

　　門店位置與布局：B&Q百安居的門店選址都經(jīng)過多方面考量，方便顧客的出行，同時(shí)保證有足夠舒適的購(gòu)物空間。門店內(nèi)醒目的標(biāo)識(shí)，簡(jiǎn)單明了的產(chǎn)品簡(jiǎn)介，專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人員，都能幫助顧客在B&Q百安居感受更加輕松便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　一站式購(gòu)齊：依靠全球性采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，B&Q百安居提供15個(gè)大類的家居裝潢產(chǎn)品。從建材管件、木材、地板瓷磚、油漆涂料、裝飾燈具、廚衛(wèi)設(shè)備、五金工具、電工電料、園藝用品、布藝家具等，更有裝潢設(shè)計(jì)、裝修服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)"一站式"購(gòu)物，以輕松、便利的服務(wù)，讓更多安居夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)。

　　全方位服務(wù)：B&Q百安居提供包括裝潢設(shè)計(jì)、團(tuán)購(gòu)服務(wù)、特殊訂單服務(wù)、工具租賃、退貨服務(wù)、免費(fèi)切割(木材、繩、鏈、管件)、DIY演示、電腦調(diào)漆、家裝課堂等一系列全方位的服務(wù)。

　　物有所值

　　貨真價(jià)更實(shí)：以其高效率的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理方式和全球性的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，降低物流損耗和經(jīng)營(yíng)成本，把真正的實(shí)惠帶給消費(fèi)者。同時(shí)，B&Q百安居明碼標(biāo)價(jià)，以真實(shí)可信的透明價(jià)格，讓消費(fèi)者無需東奔西走便能選購(gòu)到價(jià)格、品質(zhì)都稱心的建材商品。

　　保貸服務(wù)：B&Q百安居提供多種家裝貸款業(yè)務(wù)以及家裝保險(xiǎn)、保修延展計(jì)劃等服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值。

　　創(chuàng)成出新

　　產(chǎn)品與服務(wù)革新：作為飛速發(fā)展的家裝建材行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，B&Q百安居一直致力于革新其所提供的產(chǎn)品與服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行更健康更安全的家裝。

　　行業(yè)新規(guī)范：B&Q百安居努力推動(dòng)家裝建材行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，開創(chuàng)了質(zhì)量管理方面的審核標(biāo)準(zhǔn)，如率先在行業(yè)內(nèi)對(duì)人造板標(biāo)識(shí)標(biāo)志進(jìn)行大規(guī)模整改，并嚴(yán)格按照18580的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，櫥柜以QB/T2531為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等。

　　企業(yè)責(zé)任

　　環(huán)保管理：B&Q百安居一直致力于供應(yīng)鏈領(lǐng)域的環(huán)保管理，同時(shí)在提升公眾環(huán)保意識(shí)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)等方面不懈努力，與消費(fèi)者一起打造綠色健康的家居環(huán)境，改善自然環(huán)境。

　　社區(qū)投入：B&Q百安居積極融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，力當(dāng)一位好領(lǐng)居。B&Q百安居不僅經(jīng)常組織各種關(guān)愛弱勢(shì)群體的員工活動(dòng)，還積極參與其他社會(huì)公益活動(dòng)，與當(dāng)?shù)厝嗣裥萜菖c共。

　　目標(biāo)和價(jià)值觀

　　求實(shí)務(wù)效 (DOWN TO EARTH) ：從顧客利益出發(fā)，堅(jiān)持樸實(shí)、一致和節(jié)約的經(jīng)營(yíng)方式，讓利于顧客。保持友好和舒心的工作環(huán)境。

　　勇挑重?fù)?dān) (CAN DO)：領(lǐng)先于對(duì)手，勇于承擔(dān)責(zé)任，著眼于解決問題。對(duì)我們的員工、商品和成就充滿自豪。

　　相互尊重 (RESPECT FOR PEOPLE)：制定清晰的目標(biāo)，相信員工，鼓勵(lì)員工做出決策。獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)，承認(rèn)潛力，以身作則。

　　顧客至上 (CUSTOMER DRIVEN)：滿足和超出顧客的期望，預(yù)計(jì)、傾聽和回應(yīng)顧客的需要。發(fā)生疑問時(shí)站在顧客的立場(chǎng)處理問題。

　　積極進(jìn)取 (STRIVING TO BE BETTER)：學(xué)習(xí)先進(jìn)，分享經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在良好計(jì)劃的基礎(chǔ)上勇于冒險(xiǎn)。