安華趙曉芳：將品質(zhì)潔凈中國(guó)進(jìn)行到底

　　【2015上海廚衛(wèi)展 太平洋家居網(wǎng)】2015年第20屆中國(guó)(上海)國(guó)際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(huì)在6月3號(hào)正式開(kāi)幕。這場(chǎng)亞洲規(guī)模最大、影響力最強(qiáng)的上海廚衛(wèi)展也被稱為中國(guó)“衛(wèi)浴奧斯卡”，吸引了不少國(guó)際廚衛(wèi)品牌和國(guó)內(nèi)知名企業(yè)參展競(jìng)技。今年的行業(yè)人士和大牌名企對(duì)展會(huì)有何期待和新舉動(dòng)呢?PChouse特派記者親赴現(xiàn)場(chǎng)，探尋各家說(shuō)法和最新動(dòng)態(tài)。

　　采訪嘉賓：安華衛(wèi)浴 市場(chǎng)部經(jīng)理 趙曉芳

　　地點(diǎn)：安華衛(wèi)浴展廳

　　【記者】：樂(lè)華集團(tuán)有三個(gè)品牌，安華作為其中之一，今年亮相展會(huì)與以往有什么不同?有哪些核心技術(shù)?

　　【趙曉芳】：第一，我們展館今年的設(shè)計(jì)以簡(jiǎn)約大氣為主。第二，我們展出的商品中，新品的比例有所加重。第三，少了一些干擾的推廣方式，更加聚焦在產(chǎn)品。第四，技術(shù)方面，新品浴室柜都是采用“3D麗木”一體成型技術(shù)，另外就是我們的智能馬桶，采用了多項(xiàng)國(guó)家專利技術(shù)，功能在我們行業(yè)里屬于比較領(lǐng)先的水平。

　　【記者】：眾所周知，每年的廚衛(wèi)展都是行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，您覺(jué)得這個(gè)平臺(tái)對(duì)于品牌的推廣有怎樣的優(yōu)勢(shì)?對(duì)此您有哪些針對(duì)的戰(zhàn)略?

　　【趙曉芳】：每年的上海展都是我們向同行業(yè)展示品牌的一個(gè)機(jī)會(huì)，另外就是向經(jīng)銷商展示我們最新的形象、新品。整個(gè)建材行業(yè)都是這樣，經(jīng)銷商可能代理了多個(gè)品牌，每年的這個(gè)時(shí)候都在集中在這里，看其他品牌的新品。我覺(jué)得對(duì)于我們推廣新品起到很大的推動(dòng)作用。

　　另外，宣傳策略方面，我們是全方位的。這兩天，我們?cè)谝恍┙煌�樞紐上，譬如上海的高鐵站，人流密集，我們會(huì)有一些宣傳。其次，我們?cè)诰W(wǎng)友比較感興趣的自媒體平臺(tái)加大宣傳，我們還有一些新的手法，例如我們?cè)诟哞FAPP做了開(kāi)屏廣告。

　　【記者】：相對(duì)于日本、韓國(guó)等智能衛(wèi)浴行業(yè)比較成熟的國(guó)家，國(guó)內(nèi)智能衛(wèi)浴的普及率不足1%，您認(rèn)為根本原因是什么?“去日本買馬桶蓋”事件后您是否為國(guó)內(nèi)智能衛(wèi)浴企業(yè)的技術(shù)研發(fā)實(shí)力與日韓等地仍存在很大差距?您剛才提到你們的新品智能馬桶，安華衛(wèi)浴在智能馬桶這一塊有什么宣傳戰(zhàn)略?

　　【趙曉芳】：智能馬桶的數(shù)據(jù)達(dá)不到1%，這個(gè)數(shù)據(jù)不知道是否準(zhǔn)確。我覺(jué)得，根本原因，整個(gè)衛(wèi)浴行業(yè)的宣傳力度不夠，很多人會(huì)跑到日本買智能馬桶蓋，而不在當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng)去選擇，我覺(jué)得我們衛(wèi)浴行業(yè)這么多品牌有很大的責(zé)任。

　　還與中國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平有關(guān)，在幾年前，買一個(gè)智能馬桶蓋要三四千，或者六千元，對(duì)于普通家庭還是有很大的壓力�，F(xiàn)在情況不一樣，我們?nèi)ツ暾麄�(gè)行業(yè)已經(jīng)全面開(kāi)戰(zhàn)了，一個(gè)智能馬桶2999元，四五年前可能是八九千，甚至上萬(wàn)，所以經(jīng)濟(jì)水平也是中國(guó)智能馬桶占比不到百分之一的原因之一。

　　我相信未來(lái)幾年會(huì)呈現(xiàn)一個(gè)直線上升的狀態(tài)。安華衛(wèi)浴從08、09年就涉足智能馬桶的研究和生產(chǎn)，今年智能馬桶的展示比例也在增加，普通馬桶只有3款，但智能馬桶有8、9款，所以未來(lái)幾年會(huì)加大智能馬桶研發(fā)和推廣的費(fèi)用，這是安華衛(wèi)浴未來(lái)一個(gè)重點(diǎn)方向吧。

　　【記者】：從產(chǎn)品角度看，怎樣讓智能馬桶發(fā)展得比較快?

　　【趙曉芳】：我覺(jué)得還是剛剛強(qiáng)調(diào)那個(gè)觀點(diǎn)，我們一定要加大宣傳，很多人對(duì)智能馬桶的功能不是很放心，這也是別人跑去外國(guó)買智能馬桶的根本原因。我覺(jué)得目前不管是安華也好，還是其他國(guó)內(nèi)品牌，但凡有涉及到智能馬桶的，我覺(jué)得性能一點(diǎn)都不比國(guó)外的差，最多就是一些零部件的穩(wěn)定性稍微差一點(diǎn)，我們國(guó)內(nèi)的電子元件生產(chǎn)廠家比較弱一點(diǎn)，但我們安華，所有的電子元件都是從國(guó)外進(jìn)口的，所以在產(chǎn)品的穩(wěn)定性上有很大的提升，所以國(guó)人沒(méi)必要擔(dān)心，你從日本買一個(gè)智能馬桶蓋，說(shuō)得不好聽(tīng)，萬(wàn)一壞了呢?你找誰(shuí)去維修?每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)生命周期，都有壞的一天，我們國(guó)內(nèi)會(huì)有售后服務(wù)終端，國(guó)人應(yīng)該更多地選擇國(guó)產(chǎn)品牌。

　　【記者】：現(xiàn)在很多企業(yè)品牌都會(huì)擴(kuò)大生產(chǎn)線，既有衛(wèi)浴產(chǎn)品也有櫥柜系列，請(qǐng)問(wèn)安華以后也會(huì)往家居全系列覆蓋的方向發(fā)展嗎?還是單一只做衛(wèi)浴產(chǎn)品?今后的研發(fā)重點(diǎn)會(huì)側(cè)重于哪一部分?

　　【趙曉芳】：我們目前是有這方面的考慮，我們目前除了衛(wèi)浴之外，還有瓷磚，但這個(gè)是廚衛(wèi)展，所以瓷磚沒(méi)有展示出來(lái)，但在其他展會(huì)會(huì)有展示。目前我們有衛(wèi)浴、瓷磚、衣柜、櫥柜，但是每個(gè)的品類發(fā)展單獨(dú)做，都是由專業(yè)的人去做的，而不是原來(lái)的團(tuán)隊(duì)去做。我們研發(fā)的重點(diǎn)是智能化。

　　【記者】：您在剛才提到智能馬桶的整體宣傳力不夠，現(xiàn)在行業(yè)已經(jīng)步入發(fā)展階段，但是傳統(tǒng)的自上而下的廣告方式，顯然不能滿足品牌的宣傳需求。所以請(qǐng)問(wèn)您在品牌的美譽(yù)度和知名度的建立上有何見(jiàn)解?

　　【趙曉芳】：第一，我們大概是在12年的下半年，我們確定了安華衛(wèi)浴的品牌核心訴求，我們現(xiàn)在的廣告語(yǔ)叫“品質(zhì)潔凈中國(guó)”，我們是經(jīng)過(guò)大量的研究才得出這個(gè)廣告語(yǔ)。其實(shí)衛(wèi)浴潔具，就是一個(gè)衛(wèi)生設(shè)備，最注重的就是潔凈性能，同時(shí)，既然說(shuō)它是一個(gè)設(shè)備，那么對(duì)于品質(zhì)的要求很高，所以我們的核心訴求是“品質(zhì)潔凈中國(guó)”。以后我們品牌宣傳很重要的兩個(gè)點(diǎn)就是品質(zhì)和潔凈，以后我們會(huì)不斷地輸出這個(gè)概念。

　　第二，這次上海展我們?yōu)槭裁磿?huì)選擇高鐵管家這個(gè)APP做開(kāi)屏廣告，其實(shí)我們所有的宣傳都改變了以往那種傳統(tǒng)觀念，我們是站在消費(fèi)者的角度上，去思考如何傳播。不管在微信還是別的媒體，我們會(huì)做大量的調(diào)整。我們已經(jīng)布局了接近20個(gè)高鐵站，選擇一些核心的媒體，這是對(duì)傳統(tǒng)媒體一個(gè)很大的調(diào)整。

　　第三，我們會(huì)聯(lián)合經(jīng)銷商，會(huì)加大媒體的宣傳投入。

　　【記者】：剛才劉總在接受采訪的時(shí)候提到，安華衛(wèi)浴的終端渠道是安華衛(wèi)浴品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，那安華衛(wèi)浴今年用什么方式去盤活市場(chǎng)?用什么方式去搶占市場(chǎng)份額?

　　【趙曉芳】：第一，我們有常規(guī)的終端銷售活動(dòng)，比如說(shuō)每年節(jié)假日的全國(guó)各地的促銷，還有活動(dòng)方案，還有公司給經(jīng)銷商的一些政策支持，這都是常規(guī)的。

　　第二，我們今年跟一些第三方公司有大量的合作，我們今年在西安做了一個(gè)項(xiàng)目，單店在21天里同比銷量增長(zhǎng)了180%多，我們借這個(gè)勢(shì)，在全國(guó)增加了很多場(chǎng)，西安這種以點(diǎn)帶面的戰(zhàn)略部署會(huì)做得更好。

　　第三，我們安華衛(wèi)浴商學(xué)院，在行業(yè)里做得很出色，我們希望在終端盤活起來(lái)，在全國(guó)開(kāi)了很多T6特訓(xùn)營(yíng)，把以前的那種店長(zhǎng)會(huì)議拆分為很多塊，分別在東北、華北、華中、華南、西南，用于提高店員導(dǎo)購(gòu)的銷售能力，目前我們已經(jīng)開(kāi)展了兩場(chǎng)，我們希望在上半年，最晚7月份把這個(gè)活動(dòng)做完。

　　第四，我們會(huì)在三到四個(gè)省做全省的年度促銷活動(dòng)，在整個(gè)行業(yè)和經(jīng)銷商里面，造成很大聲勢(shì)的影響。

　　【記者】：是品牌自己做?還是聯(lián)合其他品牌?

　　【趙曉芳】：我們安華衛(wèi)浴自己做。

　　【記者】：“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)很熱的話題，請(qǐng)問(wèn)您作為衛(wèi)浴企業(yè)怎么看待這個(gè)概念?。

　　【趙曉芳】：嘉賓：互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)該有很多版本吧，每個(gè)人的版本都不一樣，第一個(gè)我們先去認(rèn)識(shí)它，然后再去接受它。第二，我們要去運(yùn)用好它，比如互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)等等，比如說(shuō)消費(fèi)人群發(fā)生了怎樣的變化，消費(fèi)習(xí)慣是怎樣的。我們可以利用這些數(shù)據(jù)去調(diào)整我們產(chǎn)品的策略、產(chǎn)品研發(fā)、銷售等調(diào)整。第三，前段時(shí)間，優(yōu)酷跟可口可樂(lè)現(xiàn)在在做跨界合作，我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)+最值得思考的應(yīng)該是這種跨界合作，不一定是跟我們建材家居品牌合作，我們可以考慮跟日化、電器等合作，這才是思考的重點(diǎn)。

　　【記者】：安華衛(wèi)浴會(huì)將“互聯(lián)網(wǎng)+”作為接下來(lái)發(fā)展階段的重點(diǎn)嗎?

　　【趙曉芳】：我們其實(shí)從幾年前，就是這個(gè)新形象更換之前，可能談不上互聯(lián)網(wǎng)+的思維，我們很多數(shù)據(jù)是從互聯(lián)網(wǎng)收集到的，我們不斷地調(diào)整我們的品牌戰(zhàn)略。依據(jù)消費(fèi)者最真實(shí)的數(shù)據(jù)對(duì)我們的產(chǎn)品、銷售、宣傳做一些改變，幾年前就開(kāi)始。

　　【記者】：安華衛(wèi)浴在電商上面有怎樣的布局?現(xiàn)在電商平臺(tái)上假貨、水貨很多，您是怎樣解決這些問(wèn)題的?

　　【趙曉芳】：首先，我們會(huì)提醒消費(fèi)者，在官方宣傳平臺(tái)上，比如官網(wǎng)、微信、經(jīng)銷商終端的一些布點(diǎn)，會(huì)給消費(fèi)者這方面的提醒。假如說(shuō)不是從正規(guī)渠道購(gòu)買，我們是不負(fù)責(zé)后續(xù)的服務(wù)保障。第二，我們有一些專業(yè)的打假公司，非法銷售更多是在網(wǎng)絡(luò)上，我們會(huì)通過(guò)法律途徑跟天貓等銷售渠道申訴。

　　【記者】：那安華衛(wèi)浴目前在電商上面的布局是怎樣的?在哪里開(kāi)店?

　　【趙曉芳】：分兩方面，第一是O2O，我們自己的官方商城，利用我們現(xiàn)有的一些網(wǎng)點(diǎn)，和經(jīng)銷商一起合作，在我們的經(jīng)銷商網(wǎng)站上開(kāi)辟了一個(gè)專門針對(duì)銷售的版塊。目前這個(gè)效果還不錯(cuò)，既保護(hù)的經(jīng)銷商的利益，又能讓利于消費(fèi)者。

　　第二，目前網(wǎng)上較好的銷售平臺(tái)，我們都有入駐，天貓和京東已經(jīng)入駐了，1號(hào)店和亞馬遜在不斷的完善之中。

　　【記者】：很多品牌會(huì)看重設(shè)計(jì)師資源，以之為渠道，那安華衛(wèi)浴對(duì)于設(shè)計(jì)師這一塊有什么想法?

　　【趙曉芳】：我們盡可能會(huì)跟一些經(jīng)銷商做引導(dǎo)，我們會(huì)做一些推薦，但是具體的設(shè)計(jì)師，還是要由我們的經(jīng)銷商去補(bǔ)充。目前，有些設(shè)計(jì)師做得不錯(cuò)的，相關(guān)的業(yè)務(wù)也做得很不錯(cuò)，我們會(huì)加快這方面的發(fā)展，盡可能把中間成本降低，經(jīng)銷商才會(huì)有一定的空間。此外就是一定要保正品牌和設(shè)計(jì)師的口碑，不要讓消費(fèi)者誤解我們和設(shè)計(jì)師之間的合作。