歷史較新的宜家家居賣場外觀通常都是一個非常大的藍(lán)色盒子加上少許的窗戶。它們的內(nèi)部設(shè)計(jì)通常都是一條強(qiáng)制單行的動線。消費(fèi)者必須穿越過幾乎整間賣場所有的區(qū)域才有辦法到達(dá)收銀臺。例如2006年落成的臺灣臺北新莊店,就必需先至4樓進(jìn)入賣場,再依循動線循序下樓、經(jīng)過各展區(qū),才能抵達(dá)位于1樓的收銀臺。而香港沙田HomeSquare分店由于位于商場內(nèi),面積較少而比較方便,顧客只需從扶手電梯6樓入口經(jīng)過,再經(jīng)扶手電梯至5樓,經(jīng)過展區(qū)后抵達(dá)5樓出口,但路程迂回曲折。 動線的規(guī)劃首先會通過家具樣品展示區(qū)與家庭用品區(qū);接下來是倉庫,如果大家在先前樣品展示區(qū)有喜歡的家具,就可以在倉庫拿到?jīng)]有組裝過的平整包裝;最后是收銀臺。 這種動線設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)在于能夠讓消費(fèi)者接觸到他們可能原先并沒有想要尋找的商品。而缺點(diǎn)則是對那些已經(jīng)知道他們想要買的商品是什么,并且只希望趕快抵達(dá)倉庫區(qū)的消費(fèi)者來說,這樣的動線會造成不便。 最近在某些賣場中會在不同的區(qū)域之間設(shè)置捷徑,讓有需要的人能夠更快速地穿越賣場。不過,盡管這些捷徑會在賣場地圖上面標(biāo)示出來,它們通常都不太顯眼,以使那些沒有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者容易忽視掉捷徑,從而走完全部的動線。 原始的設(shè)計(jì)通常會將樣品展示區(qū)與家庭用品區(qū)放在賣場的上層,而倉庫區(qū)則放在賣場的下層,如北京的“IKEA四元橋新店”。不過有些賣場是只有一層樓的平房式店面,如英國的“IKEA利茲店”(Leeds)。而臺灣的“IKEA環(huán)亞店”及已經(jīng)關(guān)門的“IKEA敦南店”則是位于地下室,樣品展示區(qū)位于地下二樓,家庭用品區(qū)和倉庫區(qū)位于地下一樓。有些賣場擁有獨(dú)立分開的倉庫來存放較大型或者比較不受歡迎的平整包裝,好減少消費(fèi)區(qū)倉庫的大小,并且讓更多的商品能夠同時(shí)展示出來。然而,這偶爾導(dǎo)致了消費(fèi)者在缺少店員的指示下找不到他們已經(jīng)在收銀臺付過帳的商品,并且讓大家有一種必須排兩次隊(duì)伍的感覺(一次在收銀臺,另一次則在外部倉庫)。 許多賣場設(shè)有餐廳,專門供應(yīng)典型的瑞典食品。餐廳區(qū)通常是整間賣場里面唯一擁有大窗戶的地方。在瑞典以外的餐廳有時(shí)候會附設(shè)迷你商品店,販賣瑞典制與瑞典風(fēng)格的雜貨。 |